Право на отказ
Когато сте потребител по смисъла на закона, можете да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, освен в предвидените от закона изключения.
Как да заявите връщане
- Свържете се с нас на 0876 650 473 или inkubator@mail.bg и посочете номера на поръчката.
- Изпратете ясно заявление, че желаете да се откажете от покупката.
- Ще получите указания за адреса и начина на връщане.
Състояние на продукта
Продуктът трябва да бъде върнат комплектен, със съпътстващите принадлежности и документи и без следи от употреба извън необходимото за установяване на неговото естество и характеристики. Опаковайте го сигурно, за да не бъде повреден при транспорта.
Разходи и възстановяване
Преките разходи за връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или сме уговорили друго. След получаване и проверка възстановяваме дължимата сума по съгласуван начин и в приложимия законов срок.
Транспортна повреда
При видимо повредена пратка уведомете куриера още при получаването и поискайте протокол. Снимки на опаковката и продукта ще помогнат за по-бързо разглеждане на случая.
Рекламация и гаранция
При несъответствие или гаранционен проблем се свържете с нас възможно най-скоро. Опишете проблема и пазете документа за покупка. Ще ви съдействаме с диагностика, ремонт, замяна или друго приложимо решение.